K. Siahaan and A. Rafiki, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Jasa Bengkel Mobil pada PT. Capella Daihatsu Medan Gatsu 2 ”, RIGGS, vol. 5, no. 2, pp. 13303–13311, Jul. 2026.