Sopian, S., Kurniawan, H. and Ananda, P. E. (2026) “Analisis Pemanfaatan AI Chatbot dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan pada E-Commerce di Era Digital 2026”, RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(2), pp. 4764–4775. doi: 10.31004/riggs.v5i2.9046.