Handayani, T. R. and Mubarok, D. A. A. (2025) “Customer Journey Mapping Pada Pengguna Aplikasi Mobile Jkn di Rumah Sakit X”, RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), pp. 2531–2537. doi: 10.31004/riggs.v4i3.2363.