Hakim, M. I. and Hananto, D. (2026) “Pengaruh Efektivitas Sistem Antrian dan Pengawasan Pelayanan terhadap Kualitas Pelayanan Pelanggan di PT Pegadaian Galeri 24 ITC BSD”, RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(2), pp. 20764–20771. doi: 10.31004/riggs.v5i2.12505.