Laksono, A. S. A., Hanifah, D., Prakoso, F. R., & Raharjo, R. C. B. R. (2026). Analisis Kinerja Pelayanan Penumpang Bus Trans Bekasi Patriot dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(1), 6132–6140. https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6996