Zai, S.; Pohan, Y. A. Pengaruh Sanksi Keterlambatan, Biaya Administrasi Dan Tarif Jasa Simpan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Jasa Gadai Pada PT. Sentral Gadai Persada. RIGGS 2025, 4, 8492-8504.