Aris, V., Alam, S., Syahrul, S., Hermanto, A. and Asizah, A.B.M. 2025. Social Media Analysis untuk Identifikasi Kualitas Layanan Pada Aplikasi Tokopedia . RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business. 4, 4 (Nov. 2025), 74–82. DOI:https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3186.