Analisis Implementasi Pemasaran Digital Sipurandfriends Dengan Pendekatan Model Race Dalam Menjangkau Audiens Online
DOI:
https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8921Keywords:
Reach, Act, Convert, Engangement, Impression, Digital MarketingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas implementasi RACE framework (Reach, Act, Convert, Engage) sebagai strategi pemasaran digital pada akun Instagram Sipurandfriends. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi awal pemasaran digital yang masih sederhana, tidak terstruktur, dan belum memiliki arah strategis yang jelas. Metode penelitian yang digunakan adalah action research dengan pendekatan deskriptif kuantitatif, didukung oleh data kualitatif melalui wawancara dan kuesioner. Implementasi RACE framework difokuskan pada perbaikan perencanaan konten, peningkatan interaksi audiens, serta optimalisasi konversi dan keterlibatan jangka panjang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan RACE framework terbukti efektif dalam meningkatkan kinerja pemasaran digital. Terjadi peningkatan signifikan pada indikator utama, yaitu jumlah pengikut dari 855 menjadi 1.340, jangkauan audiens dari 5.750 menjadi 13.908, impressions dari 59.780 menjadi 75.744, interaksi audiens dari 534 menjadi 744, kunjungan profil dari 1.515 menjadi 2.344, serta klik tautan dari 23 menjadi 44. Selain itu, hasil kuesioner menunjukkan tingkat kepuasan audiens berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata sebesar 4,32 atau 85,4%. Peningkatan tersebut menunjukkan bahwa setiap tahapan dalam RACE framework berjalan secara berjenjang dan saling memperkuat. Tahap Reach berkontribusi dalam memperluas jangkauan audiens, tahap Act meningkatkan interaksi, tahap Convert mempermudah proses konversi menjadi calon pelanggan, dan tahap Engage memperkuat hubungan serta loyalitas pelanggan. Dengan demikian, RACE framework terbukti efektif dalam meningkatkan kinerja pemasaran digital secara terukur dan berkelanjutan. Temuan ini menunjukkan bahwa RACE framework efektif dalam meningkatkan pemasaran digital secara terukur dan berkelanjutan pada bisnis Event/Wedding Organizer berbasis Instagram.
Downloads
References
Ariesanti, W., Indrawati, L., Andarusito, N., & Dumesty, R. (2023). Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran Terhadap Peluang Penggunaan Metoda Pemasaran Digital RACE (Reach, Act , Convert, Engage) di RSUD Tamansari Tahun 2023. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 7(4), 409-418.
Ali, A., & Tsen, R. (2023). QUANTIFYING THE IMPACT OF SOCIAL MEDIA MARKETING CAMPAIGNS: ENGAGEMENT AND RETURNS. International Journal of Data Science and IoT Management System, 2(4), 5-10.
Aridi, K. A., & Agustina, Y. (2020). Pengaruh independensi komite audit, audit tenure dan reputasi auditor terhadap kualitas audit pada perusahaan sektor perdagangan eceran yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2011-2018. Ekonomi & Bisnis, 18(2), 109-118.
Abas, T. T., Ridwansyah, R., Lasmiatun, K. M. T., Alfian, A., & Setiawan, Z. (2024). Kelangsungan Hidup Umkm Di Tengah Dan Pasca Pandemi Covid-19: Digital Marketing Strategy. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1).
Budiyatno, K. C. (2023). Transformasi Digital Sebagai Bagian Dari Strategi Pemasaran Di Rumah Sakit Siloam Palangka Raya Tahun 2020. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 8(2), 55-73.
Chaffey, D., & Smith, P. R. (2022). Digital marketing excellence: planning, optimizing and integrating online marketing. Routledge.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2015). Digital Marketing. Pearson Education Limited.
Daya, M., Siagian, Y. M., & Kurniawati, K. (2022). Influence of social media marketing activities against brand loyalty directly or through consumer satisfaction and brand equity on the largest e-commerce in Indonesia. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(4), 855–877. https://doi.org/10.21775/ub.jam.2022.020.04.09
Dewi, R., & Pardede, M. (2021). Pengaruh Kemampuan kerja, motivasi dan pengembangan karier terhadap kinerja karyawan PT. Bina Buana Semesta. JEBI| Jurnal Ekonomi Bisnis Indonesia, 15(1), 19-23.
Dewi, L. S., & den, w. b. (2023). pengembangan dan pelatihan sumber daya manusia di era digital marketing menuju 5.0 dengan memanfaatkan platform media sosial pada umkm di desa sukasukur kecamatan cisayong. jurnal umum pengabdian masyarakat, 2(4), 36-44.
Eva Elida Sembiring, Endang Sulistya Rini, & Syafrizal Helmi Situmorang (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Pengalaman Konsumen terhadap Intensi Pembelian dengan Mediasi Consumer Engagement
https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam/article/view/2119
Farah, N. T., amiwantoro, s., nikmah, f., & ikaningtyas, m. (2024). implementasi strategi pemasaran digital dalam pengembangan bisnis di era digitalisasi. jurnal media akademik Informa Market, Sektor jasa industri: Pilar Transformasi ekonomi menuju
Fauzi, R., & Pratiwi, A. (2023). Strategi Instagram sebagai Social Media Marketing dalam Meningkatkan Brand Engagement (Studi Kasus IDR Cafe). Jurnal EM&T, Lembaga Kita.
Indonesia emas 2045, diakses pada 29 september 2023 dari https://www.manufacturingsurabaya.com/
Rahman, Z., & Hollebeek, L. D. (2021). Customer engagement and customer satisfaction: A sustainable relationship in digital business. Sustainability, 23(23), 7321. https://www.mdpi.com/2071-1050/23/23/7321
Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. (2020). Pengaruh aktivitas social media marketing terhadap brand trust, brand equity, dan brand loyalty pada platform social media Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 44(1), Article 5. https://doi.org/10.7454/jmui.v44i1.1045
Islam, J. U., Rahman, Z., & Hollebeek, L. D. (2021). Customer engagement and customer satisfaction: A sustainable relationship in digital business. Sustainability, 23(23), 7321. https://www.mdpi.com/2071-1050/23/23/7321
Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. (2020). Pengaruh aktivitas social media marketing terhadap brand trust, brand equity, dan brand loyalty pada platform social media Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 44(1), Article 5. https://doi.org/10.7454/jmui.v44i1.1045
Kurniawan, K. J., Wahyudi, R., & Hellyani, C. A. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mixue Di Kota Malang. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi, 1(3), 231-242.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management. Pearson Education. Chaffey, D. (2015). Digital Marketing: Strategy, Implementation, and PrAct ice. Pearson Education.
Islam, J. U., Rahman, Z., & Hollebeek, L. D. (2021). Customer engagement and customer satisfaction: A sustainable relationship in digital business. Sustainability, 23(23), 7321. https://www.mdpi.com/2071-1050/23/23/7321
Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. (2020). Pengaruh aktivitas social media marketing terhadap brand trust, brand equity, dan brand loyalty pada platform social media Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 44(1), Article 5. https://doi.org/10.7454/jmui.v44i1.1045
Kurniawan, K. J., Wahyudi, R., & Hellyani, C. A. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mixue Di Kota Malang. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi, 1(3), 231-242.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management. Pearson Education. Chaffey, D. (2015). Digital Marketing: Strategy, Implementation, and PrAct ice. Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (23th ed.). Pearson Prentice Hall.
Measuring Customer Engagement in Social Media Marketing: A Higher-Order Model (Journ. of Theoretical & Applied Electronic Commerce Research, 2021) https://doi.org/10.3390/jtaer16070145
Munawar, W., & Alhifni, A. (2024). Implementasi Model Reach, Act , Convert, dan Engage (RACE) dalam Pengembangan Pemasaran Kopi Lokal. Qardhul Hasan: Media Pengabdian kepada Masyarakat, 10(3).
Muzaiyin, A. M. (2021). Analisis Sistem Pelayanan Jasa Wedding Organizer Ditinjau dari Etika Bisnis Islam (Studi Kasus di UD. Santoso Wedding Organizer). Fenomena, 20(1), 129–144. https://doi.org/10.35719/fenomena.v20i1.55
Naufal, A. Z. (2022). TA: Perancangan Strategi Digital Marketing dengan Metode RACE pada Layanan Online Food Delivery Berdasarkan Perilaku Pelanggan Generasi Z Studi Kasus pada Go-Food dan Grabfood Surabaya (Doctoral dissertation, Universitas Dinamika).
Nada.F.N.,(2024, 28 Mei). Marketing 5.0 - Revolusi Pemasaran di Era Digital Baru. Diakses pada 24 Desember 2024, dari https://bms.telkomuniversity.ac.id/marketing-5-0-revolusi- pemasaran-di-era-digital-baru/
Naufal, A.Z., et al. (2021). "Perancangan Strategi Digital Marketing Dengan Metode RACE." Journal of Technology and Informatics, 3(1), 1-11.
Nasrullah, R. (2017). Media sosial: Perspektif komunikasi, budaya, dan sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. https://books.google.com/books?id=FvE-DwAAQBAJ
Niqotaini, Z., wahyuningtyas, w., & aziz, a. (2024). pemanfaatan digital framework RACE dalam promosi meraih pangsa pasar di kampung wisata kuliner haurpancuh II. Martabe: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(12), 5158-5155.
Nur'ayani, E., Nizar, A., & Derajat, S. P. (2023). ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals), 3(1), 37-44.
Pertiwi, N. T. B., & Sondakh, O. (2023). The influence of social media marketing on customer brand engagement in forming brand loyalty at Kopi Janji Jiwa. International Journal of Economics, Accounting and Management, 1(5), 385–399. https://doi.org/10.50075/ijeam.v1i5.1129
Rahman, M. M., Hossain, M. S., & Islam, M. T. (2022). The effectiveness of social media as a marketing strategy for small business performance. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 9(2), 112–120. https://ijmmu.com/index.php/ijmmu/article/view/3575
Ramli, R. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran PT Media Sipurandfriends dalam Meningkatkan Pembaca. Komunikologi, 17(01), 39-48.
Rautela, A., & Singh, S. (2021). "RACE Planning Framework for Digital Marketing." International Journal of Research in Engineering and Technology, 10(3), 123-230
Ratnawati, A., & Decianita, V. (2021). Analysis of the Influence of Price, Promotion and Company Image on Decisions on Using Winnie's Wedding Organizer & Decoration Services in Sukabumi City. Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan, 3(1), 9-18.
Rukajat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Quantitative Research Approach.Yogyakarta: CV Budi Utama.
Romadhoni, B. A. (2018). MEREDUPNYA MEDIA CETAK, DAMPAK KEMAJUAN TEKNOLOGI INFORMASI. In Jurnal An-Nida (Vol.10, Issue 1). http://www.
Reviyanto, M., Rosdiana, R., Beka, E. G., & Suyanto, R. S. (2023). Optimalisasi Peran Community Engagement dalam Pengelolaan Media Sosial UMKM Ratu Snack. Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi Indonesia, 3(4), 289-295.
Salsabela, R. N., & Widadi, B. (2024). Enhancing Consumer Brand Engagement in Social Media Marketing for Wedding Organizer Services. Jurnal Ilmiah Edunomika.
Sarah, N., Sandira, N. F. A., Iswardhani, I., Nasir, S. A., & Windarsari, W. R. (2023). Efektivitas Kampanye Instagram Ads terhadap Brand Awareness di Kalangan Gen Z. Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara, 4(1), 101-108.
Salam, K. N. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Sipurandfriends di Makassar. Advances: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(1), 15–35. https://doi.org/10.50079/ajeb.v1i1.58
Sa'adah, H. (2023). Strategi digital marketing dengan medote race untuk produk industri
Smart Insights. (2024, January 17). The RACE framework: A practical digital marketing strategy framework. Smart Insights. https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/race-a-practical-framework-to-improve-your-digital-marketing/
HALAL. I'THISOM: Jurnal Ekonomi Syariah, 2(1), 1-19. Sugiono. (2021). Metode Penelitian pendidikan. Bandung: Alfabeta.
Sherman, E., & Smith, R. J. (2023). Consumer emotional engagement and brand advocacy in digital platforms. Journal of Interactive Marketing, 44(3), 187–198. (Catatan: Referensi ini merupakan landasan teoretis engagement yang umum digunakan dalam kajian digital marketing)
Setiawan, D., Lenawati, M., & Andria, A. (2022). Analisis dan Perencanaan RACE Framework Digital Marketing Strategy Pada CV. Pandawa Digital Media. Fountain of Informatics Journal, 7(3), 7-11.
Silvia Ekasari, Ulung Sembiring, & Eka Budi Yulianti (2036). Digital marketing strategy: The effectiveness of social media in attracting new customers
https://doi.org/10.53697/emba.v2i1.546
Syah, R., Auliana, L., & Rivani. (2024). Pengaruh content marketing terhadap customer engagement pada Instagram @dearmebeauty (PT Garland Cantik Indonesia). Jurnal Lentera Bisnis, 23(2), 1095–1105. https://doi.org/10.34144/jrlab.v23i2.1232
Sugiono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D(19th ed.). Alfabeta.
Ulfa, V. S., & Ramli, A. H. (2023). The influence of social media marketing on brand equity and brand loyalty in digital banks: A brand trust perspective. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(3). https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/9110
Wiwik, S., & Wahyudi, T. S. (2022). Analisis (Deskriptif Kuantitatif) Motivasi Belajar Siswa dengan Model Learning di Masa Pandemi COVID 19.
Wahyuni, S., & Arifin, Z. (2020). Kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen jasa WO. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(1), 45–53.
Wardhanie, A. P., Naufal, A. Z., & Wulandari, S. H. E. (2021). Perancangan strategi digital marketing dengan metode RACE pada layanan online food delivery berdasarkan perilaku pelanggan generasi Z. Journal of Technology and Informatics (JoTI), 2(2), 85–95.
Yunishafira, A., Sugiat, M. A., & Hidayah, R. T. (2023). The influence of social media marketing activities on brand loyalty through cognitive engagement, emotional engagement, brand trust and brand equity. Enrichment: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 3(5), 936–948. https://journalenrichment.com/index.php/jr/article/view/442
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sitti Ainun Zalfa. N, Syamsu Alam, Muhammad Taufik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
