Determinan Minat Penggunaan Coretax: Peran Technology Readiness dan Persepsi Kompleksitas Dengan Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan Terhadap Sistem Sebagai Variabel Mediasi
DOI:
https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8895Keywords:
Technology Readiness, Persepsi Kompleksitas, Persepsi Kegunaan, Kepercayaan terhadap Sistem, Minat Penggunaan CoretaxAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Technology Readiness dan Persepsi Kompleksitas terhadap Minat Penggunaan Coretax dengan Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan terhadap Sistem sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan pada wajib pajak yang pernah menggunakan sistem Coretax di Kota Denpasar. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya penerapan sistem perpajakan digital yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan serta mendorong kepatuhan wajib pajak dalam menggunakan sistem berbasis teknologi. Dalam implementasinya, penggunaan Coretax dipengaruhi oleh kesiapan teknologi pengguna, tingkat kompleksitas sistem, persepsi manfaat, dan tingkat kepercayaan terhadap sistem yang digunakan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 212 responden. Teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria wajib pajak yang telah menggunakan Coretax. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Technology Readiness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan terhadap Sistem. Sebaliknya, Persepsi Kompleksitas berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan terhadap Sistem. Selain itu, Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan terhadap Sistem terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan Coretax. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan terhadap Sistem mampu memediasi pengaruh Technology Readiness dan Persepsi Kompleksitas terhadap Minat Penggunaan Coretax. Temuan ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi, persepsi manfaat, dan kepercayaan terhadap sistem merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat penggunaan Coretax, sedangkan persepsi kompleksitas dapat menurunkan minat penggunaan sistem.
Downloads
References
Asqolani, A., & Priyono, A. P. (2025). TECHNOLOGY READINESS AND ACCEPTANCE PREDICT TAX AUDITORS’ DIGITAL ADOPTION. Riset, 7(2), 207–226. https://doi.org/10.37641/riset.v7i2.2684
Davis, F. D. (1989). Davis1989MISQ. https://doi.org/https://doi.org/10.2307/249008
Dewa, I., Pradnyadewi, A. A., Gede, N., Diatmika, A., & Nasional, U. P. (2025). Analisis Penerimaan Coretax Administrations System Dalam Aspek Pengguna Akhir (Vol. 8, Nomor 2).
Direktorat Jenderal Pajak. (2025). Kanwil DJP Bali himpun Rp1,307 triliun penerimaan pajak hingga Oktober 2025. https://www.pajak.go.id/id/siaran-pers/kanwil-djp-bali-himpun-rp1307-triliun-penerimaan-pajak-hingga-oktober-2025
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. Dalam European Business Review (Vol. 31, Nomor 1, hlm. 2–24). Emerald Group Publishing Ltd. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hantono, H., Tjong, W., & Jony, J. (2023). Pengaruh Technology Acceptance Model Terhadap Intention To Use Dengan Kinerja Sebagai Variabel Moderasi Dalam Menggunakan Sistem Informasi Akuntansi. Owner, 7(2), 1815–1830. https://doi.org/10.33395/owner.v7i2.1583
IKPI. (2025). Sistem Coretax Masih Bermasalah, IKPI Bali Nusra Minta Solusi ke DJP. ikpi.or.id.
Kemenkeu RI. (2025). Informasi APBN 2025: Akselerasi Pertumbuhan Ekonomi yang Inklusif dan Berkelanjutan.
Narendra, A. P. (2022). Analisis Penerimaan Pengguna terhadap Penerapan Teknologi Informasi pada layanan Perpustakaan Digital Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) di Perpustakaan UNIKA Widya Karya Malang. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 6(2), 169. https://doi.org/10.29240/tik.v6i2.4438
Nguyen, V. T., & Nguyen, C. T. H. (2023). The Effect of Structural Equation Modeling on Chatbot Usage: An Investigation of Dialogflow. IJAIT (International Journal of Applied Information Technology), 38. https://doi.org/10.25124/ijait.v6i01.4840
Nusa Bali. (2026, Maret 12). Waspada Penipuan Aktivasi Akun Coretax, DJP Ingatkan Masyarakat. nusabali.com.
Pramudita, V. R., & Binekas, B. (2025). THE EFFECT OF INCOME PER CAPITA, ECONOMIC GROWTH RATE, AND TAX RATE ON TAX RATIO IN ASIA PACIFIC ECONOMIC COOPERATION (APEC) COUNTRIES IN 2016-2022.
Putri, N. S. O., & Widodo, U. P. W. (2025). Analisis Kesiapan Sistem Administrasi Perpajakan Digital Dalam Mengakomodasi Perubahan Tarif Ppn Tahun 2025. Jurnal Akuntansi Barelang, 10, 229–238. https://doi.org/https://doi.org/10.33884/jab.v10i1.10174
Salma, S. A., Widyanti, A., Muslim, K., Wijayanto, T., Trapsilawati, F., Arini, H. M., & Wibawa, A. D. (2024). The Influence of Trust, Health Beliefs, and Technology Acceptance on The Intent to use an Mhealth in Indonesia: An Empirical Study of Users and Non-Users. International Journal of Technology, 15(5), 1247–1257. https://doi.org/10.14716/ijtech.v15i5.5291
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). An easy way to help students learn, collaborate, and grow. www.wileypluslearningspace.com
Setiabudhi, H., Suwono, Setiawan, Y. A., & Karim, S. (2025). Analisis Data Kuantitatif dengan SmartPLS 4.
Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D (Sutopo, Ed.). Alfabeta. www.cvalfabeta.com
Verástegui, M. D.-G., Medina-Quintero, J.-M., & Ortiz-Rodriguez, F. (2025). Perceived Usefulness and Ease of Use of E-Government to Generate Trust and Intention to Use by Citizens. Dalam J. Technol. Manag. Innov. 2025 (Vol. 20, Nomor 1). https://doi.org/https://doi.org/10.4067/S0718-27242025000100049
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Made Cahya Purnama, Putu Putri Prawitasari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
