Strategi Promosi Media Sosial dalam Membentuk Identitas Merek Bhumi Resto

Muhamad Alfian Sidik; Rina Komala; Rizal Ramdani

doi:10.31004/riggs.v5i2.6253

Authors

Muhamad Alfian Sidik Universitas Bumigora
Rina Komala Universitas Bumigora
Rizal Ramdani Universitas Bumigora

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.6253

Keywords:

Strategi Promosi, Media Sosial, Identitas Merek, Studi Kasus, Bhumi Resto

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi media sosial dalam membentuk identitas merek pada Bhumi Resto sebagai salah satu UMKM kuliner yang berkembang di Lombok. Fokus penelitian diarahkan pada pemanfaatan platform Instagram, TikTok, dan Facebook sebagai media komunikasi pemasaran untuk menyampaikan pesan promosi sekaligus membangun persepsi merek di benak audiens. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus guna memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai praktik promosi digital yang diterapkan Bhumi Resto dalam konteks nyata. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pengelola dan admin media sosial, observasi terhadap aktivitas promosi yang dilakukan pada berbagai platform media sosial, serta dokumentasi konten promosi yang telah dipublikasikan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis tematik untuk mengidentifikasi pola strategi promosi, bentuk interaksi dengan audiens, serta elemen identitas merek yang ditampilkan secara konsisten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bhumi Resto membangun identitas merek melalui konsistensi visual konten, penggunaan tone komunikasi yang ramah, santai, dan dekat dengan audiens, serta penerapan storytelling yang menonjolkan pengalaman kuliner, suasana restoran, dan aktivitas kebersamaan yang terjadi di dalamnya. Strategi promosi juga diperkuat melalui variasi konten yang mencakup informasi produk, program promosi, hiburan, serta interaksi aktif dengan pengguna media sosial. Selain itu, respons admin yang cepat terhadap komentar dan pesan pengguna turut meningkatkan keterlibatan audiens. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa pengelolaan media sosial yang konsisten, interaktif, dan sesuai dengan karakteristik masing-masing platform berperan penting dalam memperkuat identitas merek serta membangun citra positif Bhumi Resto di media sosial.

Downloads

Download data is not yet available.

References

DataReportal, “Digital 2024: Indonesia,” 2024. Accessed: Jan. 2025.

A. M. Kaplan and M. Haenlein, “Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media,” Business Horizons, vol. 53, no. 1, pp. 59–68, 2010, doi: 10.1016/j.bushor.2009.09.003.

W. G. Mangold and D. J. Faulds, “Social media: The new hybrid element of the promotion mix,” Business Horizons, vol. 52, no. 4, pp. 357–365, 2009, doi: 10.1016/j.bushor.2009.03.002.

P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th ed. Pearson Education, 2016.

K. L. Keller, Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity, 4th ed. Pearson Education, 2013.

M. B. Miles, A. M. Huberman, and J. Saldaña, Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook, 4th ed. SAGE Publications, 2018.

L. J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya, 2019.

N. K. Denzin and Y. S. Lincoln, The SAGE Handbook of Qualitative Research, 5th ed. SAGE Publications, 2018.

N. Harahap, Penelitian Kualitatif. Wal ashri Publishing, 2020.

A. Kusumastuti and A. M. Khoiron, Metode Penelitian Kualitatif. Lembaga Pendidikan Sukarno Pressindo, 2019.

A. Hawa, R. Pratama, and D. Sari, “Pemanfaatan Instagram Reels dalam meningkatkan engagement dan identitas merek UMKM kuliner,”Jurnal Komunikasi dan Bisnis Digital, vol. 3, no. 2, pp. 112–124, 2023.

R. Putri, H. Laksniyunita, S. Nur, B. Prilosadoso, and M. Zai, “Peran media sosial dalam pembentukan identitas digital UMKM,” Jurnal Komunikasi Pemasaran, vol. 6, no. 2, pp. 67–79, 2023.

S. Kamalia, R. Lubis, H. Damanik, M. Fakhri, and D. Paralihan, “Optimalisasi identitas visual UMKM melalui media sosial dalam strategi pemasaran digital,” Jurnal Manajemen Pemasaran Digital, vol. 5, no. 1, pp. 23–35, 2023.

A. Prasetyo, “Strategi promosi media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran digital,” Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 9, no. 2, pp. 85–7, 2021.

A. Purnomo, S. Hastuti, T. Mamuko, and T. Walangare, “Strategi promosi digital UMKM berbasis konten dan identitas merek,” Jurnal Bisnis Digital Indonesia, vol. 4, no. 1, pp. 1–14, 2024.

M. Iswanto, “Optimizing social media marketing to preserve Lombok’s traditions and culture,” Journal of Digital Marketing and Cultural Studies, vol. 2, no. 1, pp. 45–58, 2024.