Analisis Brand Engagement di Media Sosial pada Produk Kemaiu Berdasarkan Dimensi Brand Equity

Nayla Aizha Rachman; Ratih Mukti Azhar

doi:10.31004/riggs.v4i4.4398

Authors

Nayla Aizha Rachman UPN Veteran Jawa Timur
Ratih Mukti Azhar Universitas Pembangunan Nasional ”Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4398

Keywords:

Brand Engagement, Media Sosial, Brand Equity, Kemaiu, Pemasaran Digital

Abstract

Persaingan merek lokal yang semakin ketat di media sosial membuat Kemaiu menghadapi tantangan dalam mempertahankan perhatian dan keterlibatan konsumennya. Aktivitas konten yang sudah cukup aktif tersebut belum memberikan gambaran jelas mengenai seberapa besar kontribusinya dalam membentuk brand equity di mata konsumen. Permasalahan ini menjadi penting untuk dikaji agar strategi digital yang dijalankan dapat lebih tepat sasaran dan efektif dalam memperkuat posisi merek. Penelitian ini bertujuan menganalisis brand engagement konsumen terhadap produk Kemaiu di media sosial dengan menggunakan dimensi brand equity yang mencakup empat dimensi, yaitu brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty. Pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskripsi kualitatif. Data primer diperoleh melalui pengamatan aktivitas Kemaiu di Instagram dan Tiktok. Lalu, data sekunder diperoleh melalui studi literatur dari artikel jurnal yang membahas peran media sosial memperkuat ekuitas merek. Hasil analisis menunjukkan bahwa aktivitas media sosial Kemaiu, berupa konsistensi konten, identitas visual, storytelling, serta penggunaan testimoni, berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek, pembentukan asosiasi merek yang relevan, peningkatan persepsi kualitas, dan penguatan loyalitas konsumen. Selain itu, elemen visual yang khas turut memperkuat aset merek yang membuat Kemaiu mudah dikenali di platform digital. Penelitian ini masih memiliki keterbatasan dan disarankan untuk mencari gambaran yang lebih mendalam mengenai perilaku brand engagement. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan strategi media sosial bagi Kemaiu maupun merek lokal lainnya untuk memperkuat brand equity di era digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A. P. Syahwanda, R. Arifianti, dan C. S. Barkah, “PENGEMBANGAN CONTENT MARKETING PADA INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN BRAND ENGAGEMENT (SOSIAL MEDIA INSTAGRAM BRAND FASHION NAMATERRA),” vol. 8, 2025.

K. G. A. Yassin dan L. H. Pasaribu, “Pengaruh Kegiatan Pemasaran Di Media Sosial Terhadap Minat Beli Melalui Mediasi Customer Brand Engagement, Social Brand Engagement, Dan Brand Equity Pada Pelanggan Merek Retail Perlengkapan Rumah Tangga Di Indonesia,” vol. 10, no. 2, 2023.

K. Pandiangan, M. Masiyono, dan Y. Dwi Atmogo, “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND EQUITY: BRAND TRUST, BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY, & BRAND LOYALTY,” JIMT, vol. 2, no. 4, hlm. 471–484, Mar 2021, doi: 10.31933/jimt.v2i4.459.

F. Extefani Esperansa Tanamal, D. Fajarwati, dan D. Putranto Hadi, “ANALISIS PENGARUH BRAND ENGAGEMENT DAN BRAND LOVE TERHADAP BRAND EQUITY DAN PURCHASE INTENTION HANDPHONE MEREK SAMSUNG,” SIBATIK, vol. 1, no. 12, hlm. 2739–2752, Nov 2022, doi: 10.54443/sibatik.v1i12.426.

R. Rachmiani, N. Haidar Ahmada, dan D. Darusman, “Optimization of Digital Technology Utilization in Marketing Strategy Development to Enhance the Competitiveness of MSME Products,” IJMSIT, vol. 5, no. 1, hlm. 56–66, Jan 2025, doi: 10.35870/ijmsit.v5i1.3648.

H. Lisa, S. Chairhany, M. Napratilora, A. Syahid, dan M. Ilyas, “Analisis brand equity terhadap keputusan pembelian (studi kasus coffee toffee Surabaya),” JBB, vol. 10, no. 1, hlm. 1, Okt 2020, doi: 10.14414/jbb.v10i1.1862.

M. Muthohar, “Pengaruh Brand Equity terhadap Niat Beli Konsumen: Studi pada Konsumen Samsung,” vol. 02, no. 05, 2023.

R. O. Isba, “The Influence of Brand Experience, Brand Engagement, and E-WOM on Brand Equity of Lenovo Laptop Products,” vol. 16, no. 2024, 2024.

K. Arta dan I. Basmantara, “Strategi Pengelolaan Media Sosial untuk Meningkatkan Branding, Engagement, dan Followers Perusahaan PT Bina Sarana Cipta,” vol. 7, no. 4, 2024.

U. Haki, E. D. Prahastiwi, dan U. T. Selatan, “Strategi Pengumpulan dan Analisis Data dalam Penelitian Kualitatif Pendidikan,” INOV EDU TECH, vol. 3, no. 1, hlm. 1–19, Mei 2024, doi: 10.46306/jurinotep.v3i1.67.

R. A. D. Septiani dan D. Wardana, “Implementasi Program Literasi Membaca 15 Menit Sebelum Belajar Sebagai Upaya Dalam Meningkatkan Minat Membaca,” 2022.

T. Ajiboye, J. Harvey, dan S. Resnick, “Customer engagement behaviour on social media platforms: A systematic literature review,” j. cust. behav., vol. 18, no. 3, hlm. 239–256, Des 2020, doi: 10.1362/147539219X15774563471801.

H. C. Tentry dan H. Haryadi, “Desain Konten Visual Dan Strategi Engagement Untuk Meningkatkan Brand Awareness Dengan Memanfaatkan Tools Instagram Insight,” RIGGS, vol. 4, no. 3, hlm. 4088–4100, Agu 2025, doi: 10.31004/riggs.v4i3.2506.

F. Alwan dan K. Catya, “PERANCANGAN VISUAL STORYTELLING MEDIA SOSIAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN BRAND AWARENESS DI MOJADIAPP,” vol. 5, no. 1, 2023.

A. Sulistyono dan J. Jakaria, “ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TERHADAP RELATIONSHIP QUALITY YANG DIMEDIASI OLEH FAKTOR – FAKTOR RELATIONSHIP MANAGEMENT,” equilib. j. ilm. ekon. manaj. akunt., vol. 11, no. 1, hlm. 53, Apr 2022, doi: 10.35906/equili.v11i1.987.

A. Koesjono, “Evolusi Pemasaran Digital, Peran Media Sosial dan Kecerdasan Buatan dalam Meningkatkan Keterlibatan dan Loyalitas Konsumen,” 2025.

M. Sibarani, “THE INFLUENCE OF USER-GENERATED CONTENT AND COMPANY- GENERATED CONTENT AS A MARKETING STRATEGY ON CUSTOMER ENGAGEMENT (CASE STUDY ON PT COCA-COLA INDONESIA INSTAGRAM SOCIAL MEDIA),” vol. 7, no. 3, 2024.

A. Yunishafira, M. A. Sugiat, dan R. T. Hidayah, “Enrichment: Journal of Multidisciplinary Research and Development,” 2025.

R. Aprilia, K. Komariah, dan N. Norisanti, “Analisis Pengaruh Brand Trust dan Brand Engagement Terhadap Brand Loyalty Produk Kosmetik (Survei Pada Wanita Pengguna Produk Kosmetik Maybelline di Kota Sukabumi,” 2022.

V. Y. Yanti, R. Zunarti, dan S. Indriyani, “Systematic Literature Review : Peran Media Sosial Dalam Meningkatkan Strategi Pemasaran Modern Pada UMKM,” 2025.