Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pelayanan Digital

Rosdiana Putri; Raisa Hillia Aini Syifa

Authors

Rosdiana Putri Universitas Cipasung Tasikmalaya
Raisa Hillia Aini Syifa Universitas Cipasung Tasikmalaya

Keywords:

Kompetensi, Disiplin Kerja, Kinerja Pelayanan Digital, Desa Mekarjaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja pelayanan digital di Desa Mekarjaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 8.752 jiwa, sedangkan sampel sebanyak 100 responden ditentukan melalui probability sampling dengan teknik simple random sampling dan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 10%. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin yang mengukur kompetensi, disiplin kerja, dan kinerja pelayanan publik berbasis digital. Analisis data dilakukan dengan bantuan Statistical Package for the Social Sciences melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen valid dan reliabel serta model regresi memenuhi asumsi klasik. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan digital dengan koefisien regresi 0,567, nilai t-hitung 7,166, dan signifikansi kurang dari 0,001. Disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,429, nilai t-hitung 6,261, dan signifikansi kurang dari 0,001. Secara simultan, kompetensi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan digital, dengan nilai R Square sebesar 0,750. Kompetensi menjadi variabel yang lebih dominan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan pengetahuan, keterampilan, kemampuan teknologi digital, kepatuhan terhadap aturan, ketepatan waktu, dan tanggung jawab perangkat desa diperlukan untuk menghasilkan pelayanan digital yang lebih efektif, responsif, mudah diakses, dan berkualitas.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2022). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (6th ed.). Sage Publications.

2. Djabbari, M. H., B., I., Nugroho, T. C., Amiruddin, I., & Yanto, E. (2024). Implementasi E-Government dalam pelayanan publik berbasis website di Desa Tondowolio Kabupaten Kolaka. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 10(2), 158–170. https://doi.org/10.26618/kjap.v10i2.15588

3. Hasanah, N., & Aprini, N. (2024). Pengaruh teknologi informasi, kompetensi aparatur dan disiplin kerja terhadap efektivitas pelayanan publik pada Kementerian Agama Kota Pagar Alam. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN), 2(2), 519–542.

4. IIS Azelya. (2025). Pengaruh digitalisasi administrasi desa dan kompetensi digital terhadap kinerja pelayanan perangkat desa di Kabupaten Kerinci. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 2(6), 446–457. https://doi.org/10.61722/jrme.v2i6.8059

5. Illahi, A. D. N., Djono, D., & Sumaryati, S. (2024). Meningkatkan kompetensi pengarsipan perangkat desa melalui e-modul untuk optimalisasi pelayanan masyarakat. JIIP – Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(2), 1280–1286. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i2.3352

6. Iqbal, M., & Mirza, T. (2024). Digitalisasi pelayanan publik dalam sektor pelayanan kependudukan. IAPA Proceedings Conference, 62. https://doi.org/10.30589/proceedings.2024.1042

7. Manullang, M. (2025). All Fields of Science J-LAS, 5(2), 113–125.

8. Pebby Regita Sinaga, & Bismar Arianto. (2025). Pengembangan kompetensi digital ASN di Badan Kepegawaian Daerah Kepulauan Riau: Strategi dan tantangan implementasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara, 2(3), 74–83. https://doi.org/10.62383/komunikasi.v2i3.444

9. Pratama, Z. I., & Trimarjono, A. (2022). Pengaruh kompensasi, disiplin kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada karyawan PT Tam Cargo Cabang Surabaya). Pragmatis, 3(1), 48. https://doi.org/10.30742/pragmatis.v3i1.2477

10. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

11. Yusuf Ehza Putra, Q., Violinda, Q., & Kurniawan, B. (2025). Pengaruh disiplin kerja dan budaya kerja organisasi yang dimediasi motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di PT Kelola Jasa Artha Semarang. Politika Progresif: Jurnal Hukum, Politik dan Humaniora, 2(4), 40–59. https://doi.org/10.62383/progres.v2i4.2663

12. Nangameka, T. I., M. P., H. R., & Rahman, A. (2023). Village officials’ competence in digital-based services using E-Office in Mekarwangi Village, Sumedang Regency. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 11(2), 180–193. https://doi.org/10.33701/jmsda.v11i2.3806

13. Ikhbaluddin, I. (2021). Pelayanan publik berbasis online di desa (Studi pada empat desa di Kecamatan Jatinangor). Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan, 3(2). https://doi.org/10.33701/jtkp.v3i2.2309

14. Susilawati, S., Kurniawati, K., Ilham, D., Sunarsi, D., & Haedar, A. W. (2024). Digital-based public services in public sector organizations in Indonesia. Jurnal Pallangga Praja, 6(1), 67–74. https://doi.org/10.61076/jpp.v6i1.4357

15. Carvalho, L. P. d., Poleto, T., Ramos, C. C., Rodrigues, F. d. A., de Carvalho, V. D. H., & Nepomuceno, T. C. C. (2023). Predictors of digital competence of public university employees and the impact on innovative work behavior. Administrative Sciences, 13(5), 131. https://doi.org/10.3390/admsci13050131